Så hanterar vi dina personuppgifter

1. Vem som ansvarar

Personuppgiftsansvarig för behandlingen på den här webbplatsen är verksamheten bakom varumärket GLPulse:

GLPulse
40 Rue Roger Toulouse, 45000 Orléans, Frankrike
Kontaktperson: Agathe Gemmo
Telefon: +9472634150
E-post: [email protected]
Webbplats: luxovana.shop

2. Vilka uppgifter vi samlar in

Vi samlar bara in det vi behöver för att kunna svara dig och hantera en beställning.

Uppgifter du lämnar själv

• Namn och telefonnummer, som är obligatoriskt i rådgivningsformuläret.
• E-postadress, om du väljer att fylla i den.
• Önskad kontakttid och vilket paket du är intresserad av.
• Fritext som du skriver i meddelandefältet. Vi ber dig att inte skriva hälsouppgifter där — vi behöver dem inte.
• Leverans- och faktureringsuppgifter som du uppger muntligt om du väljer att beställa.

Uppgifter som skapas automatiskt

• Tekniska uppgifter som webbservern loggar vid ett besök, till exempel IP-adress, tidpunkt och webbläsartyp.
• Uppgifter från valfria cookies, men endast om du har samtyckt till dem.

3. Varför vi behandlar dem

• För att kontakta dig. Vi ringer eller mejlar dig om den förfrågan du skickat in.
• För att hantera en beställning. Bekräftelse, leverans, faktura och eventuell retur.
• För kundservice. Frågor om pågående ärenden, adressändringar och reklamationer.
• För att uppfylla lagkrav. Till exempel bokförings- och konsumentskyddsregler.
• För att förbättra webbplatsen. Endast i aggregerad form och endast om du godkänt analys-cookies.

4. Rättslig grund

Uttryckt i vardagsspråk vilar behandlingen på fyra grunder:

• Ditt samtycke när du skickar in formuläret och när du väljer att tillåta valfria cookies. Samtycket kan återkallas när som helst.
• Avtal när du beställer en produkt och vi behöver uppgifterna för att leverera den.
• Rättslig förpliktelse när lagen kräver att vi sparar uppgifter, exempelvis underlag för bokföring.
• Berättigat intresse för grundläggande drift och säkerhet, till exempel serverloggar som skyddar mot missbruk.

5. Hur länge vi sparar

• Förfrågningar utan beställning: upp till tolv månader, därefter raderas de.
• Kund- och orderuppgifter: så länge kundförhållandet pågår och därefter enligt gällande bokföringsregler.
• Serverloggar: normalt en kort period för drift och felsökning.
• Cookiesamtycke: ditt val sparas lokalt i din webbläsare tills du ändrar eller rensar det.

6. Vem som får tillgång

Uppgifterna hanteras av vår egen personal och av leverantörer som hjälper oss med drift, telefoni, e-post, fraktbolag och betalning. De får bara behandla uppgifterna på våra instruktioner. Vi säljer inte personuppgifter och delar dem inte med tredje part för deras egen marknadsföring.

Om en leverantör behandlar uppgifter utanför EU/EES sker det med de skyddsåtgärder som dataskyddsreglerna kräver.

7. Cookies och mätning

Webbplatsen använder nödvändiga cookies för att fungera. Cookies för analys, annonsering och funktion aktiveras aldrig innan du har godkänt dem i cookiepanelen. I den här versionen av webbplatsen laddas inga externa mät- eller annonsskript överhuvudtaget.

Om vi i framtiden aktiverar mätning eller annonsuppföljning sker det först efter ditt samtycke och beskrivs på sidan om cookies. Du ändrar ditt val när du vill via knappen “Cookieinställningar” i sidfoten.

8. Dina rättigheter

• Få veta vilka uppgifter vi har om dig och begära en kopia.
• Få felaktiga uppgifter rättade.
• Begära radering när vi inte längre behöver uppgifterna.
• Begära att behandlingen begränsas eller invända mot den.
• Få ut uppgifter du lämnat i ett maskinläsbart format.
• Återkalla ett samtycke utan att det påverkar det som redan gjorts.
• Klaga hos en tillsynsmyndighet, i Sverige Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Skicka din begäran till [email protected] eller ring +9472634150. Vi svarar normalt inom en månad och kan behöva ställa en kontrollfråga för att säkerställa att det är du som hör av dig.

9. Säkerhet

Vi använder krypterad överföring, begränsad behörighet och rutiner för att bara de som behöver uppgifterna kommer åt dem. Ingen lösning är helt riskfri, men vi väljer alltid den enklare vägen: att samla in så lite som möjligt.

10. Ändringar och kontakt

Om policyn ändras publicerar vi den uppdaterade versionen här med nytt datum. Har du frågor om hur vi hanterar dina uppgifter når du oss på [email protected].